En este post te decimos todo lo que debes saber sobre la usabilidad y la navegabilidad de una tienda online.
También en esta entrada te decimos cómo hacer una tienda online con usabilidad web y navegabilidad para los usuarios y potenciales clientes.
¿Qué es la usabilidad en una tienda online?
La usabilidad de una tienda online es la que permite que los clientes de tu tienda por internet interactúen con la tienda, por ejemplo, si quieren ir al carrito, tu botón de carrito debe de funcionar, los formularios deben de estar activos, no debe de haber extensiones sin funcionar o imágenes sin contenido.
En otras palabras, es el buen funcionamiento de la tienda cuando un usuario interactúa con la tienda en línea.
¿Qué es la navegabilidad en una tienda online?
Por otro lado, la navegabilidad de una tienda en línea son todas las funciones que te permiten moverte en una tienda por internet, por ejemplo, el menú de navegación, los enlaces internos, las categorías.
El objetivo de la navegabilidad es que un usuario o potencial cliente pueda moverse por toda la tienda sin la necesidad de usar el botón de atrás del navegador, un usuario debe poder navegar desde el menú por las diferentes páginas, debe poder pasar al carrito, comprobar las formas de pago, encontrar categorías etc. Pero además debe de poder regresar a través de enlaces y el mismo menú a la página de inicio.
¿Para qué sirve la navegabilidad y usabilidad de una tienda online?
Como ya lo vimos antes la navegabilidad y la usabilidad son dos factores muy importantes a la hora de hacer tu tienda online, estos factores permiten que un usuario o potencial cliente interactúe y se mueva por la tienda de forma rápida, además de que una tienda bien estructurada te permite guiar a tus clientes de una forma mas rápida.
¿En que afecta la mala usabilidad y navegabilidad a una tienda online?
Es muy importante realizar una correcta optimización de la navegabilidad de la tienda y de la usabilidad ya que estos problemas no solo afectan a la tienda en si y al usuario, que puede perderse o frustrarse con una tienda mal optimizada.
Además, estos problemas pueden perjudicar el posicionamiento de tu tienda en Google, ya que Google toma muy en cuenta estos factores.
¿Cómo agregar usabilidad y navegabilidad a una tienda?
Existen diferentes formas de agregar usabilidad y navegabilidad a una tienda, lo primero que debes hacer es crear un menú principal, este menú debe estar en la parte superior de la tienda y debe mostrarse en todas las páginas, post, categorías, productos y perfiles de la tienda, la única página en donde puede faltar es en la de pago, ya que el objetivo es que un cliente finalice la compra.
En este menú debes agregar todas tus categorías de productos, páginas importantes, un botón a home y lo más importante un buscador.
Puedes crear otro menú en el cual agregues todas las políticas de la tienda y los términos y condiciones, este menú debe estar disponible en toda la tienda.
Debes asegurarte de que todos los enlaces estén correctos, puedes hacer una comprobación de enlaces rotos en una auditoria SEO o con extensiones.
También es importante que crees un formulario de contacto para problemas técnicos, a través de estos correos puedes identificar si hay un problema con la página.
Otra cosa que puedes hacer es agregar debajo de todos los productos una opción de productos sugeridos, para que los usuarios puedan seguir navegando por la tienda.
