En este post te decimos 5 cosas que necesita tu tienda online para que sea un éxito y aumentes tus ventas.
Cosas que necesita toda tienda en línea.
A continuación, te comparto 5 cosas que necesita tu tienda online, para que sea un éxito y si ya tienes una tienda puedas aumentar tus ventas.
Estas 5 cosas son indispensables en toda tienda, pero muchos emprendedores no las toman en cuenta o se les olvida por eso asegúrate de cumplir con estos puntos en tu tienda y mejora tus ventas:
Correo electrónico con dominio propio.
Al momento de crear tu tienda no olvides crear un correo electrónico con la marca de tu tienda, por ejemplo, contacto arroba mitienda punto com. El tener un correo electrónico con el mismo dominio de tu tienda brinda confianza a tus clientes ya que demuestra profesionalismo y una identidad.
Muchas tiendas por internet utilizan correos personales para su tienda por ejemplo correos de Google o de Yahoo! Esto no está mal, pero si resta confianza a la tienda.
Si contratas un servicio de hosting o rentas una plataforma de creación de tiendas online puedes crear un correo electrónico gratis o varios dependiendo del plan de alojamiento.
Puedes crear diferentes correos para tu tienda por ejemplo correo de ventas, contacto, garantías, facturación, etc.
Atención al cliente.
Otro aspecto que debes considerar al momento de crear tu tienda es la atención a clientes, te recomiendo que crees perfiles sociales para que tengas mayor comunicación.
También puedes crear un correo de contacto, puedes incorporar un formulario de contacto a tu tienda o un chat en vivo.
La atención al cliente es un aspecto fundamental para que toda tienda triunfe, por eso debes de asegurarte de que siempre estas al pendiente de tus clientes, de esta forma conseguirás fidelizar clientes y a largo plazo estos clientes fieles a tu tienda realizaran la publicidad y promoción de tu tienda ya que se encargaran de pasar la voz y recomendarte.
La atención al cliente no solo se debe brindar al momento de la compra también antes de la compra y después de la compra.
Productos vendibles.
El siguiente aspecto son los productos vendibles, de nada sirve tener una tienda si lo que vendes nadie lo compra, existe una gran variedad de productos que son muy exitosos y se venden muy bien por internet, por eso debes crear una tienda con productos que sean vendibles.
Si los productos de tu tienda son artesanales o creados a mano entonces primero debes crear una marca detrás de ellos, por ejemplo, puedes hacer redes sociales y hablar sobre ellos o puedes grabar videos mostrando las características de esos productos el objetivo es conseguir visitantes interesados en tus productos a tu tienda.
Usabilidad web.
Uno de los aspectos mas importantes de una tienda y que muchos ignoran es la usabilidad web y la navegabilidad estos dos elementos de una web son muy importantes ya que guían al usuario por toda la tienda.
Por ejemplo, es importante que tu tienda tenga un menú de navegación y que a través de este menú se pueda llegar a cualquier parte de la web, por ejemplo, el carrito, un perfil de usuario, categorías de productos, políticas de privacidad y otras políticas etc.
Pero eso no es todo debes lograr que los usuarios puedan navegar por la tienda sin la necesidad de apretar el botón de regresar, cuando logres que la navegación de tu sitio puede guiar a un usuario de un punto a otro en tu tienda esta mejorara su posicionamiento en internet.
Políticas.
El siguiente aspecto importante que no puede faltar en ninguna tienda son las políticas, toda tienda debe incluir términos y condiciones que establezcan un comportamiento entre la tienda y los clientes.
Es recomendable que tu tienda tenga los siguientes aspectos legales:
- Política de Cookies.
- Política de privacidad.
- Página de facturación.
- Página de devoluciones.
- Garantías.
- Condiciones de promociones.
- Condiciones de envíos.
- Etc.
