Las ventas es lo más importante en una tienda por internet, pero muchas veces conseguir ventas es complicado ya que los posibles compradores abandonan el carrito o deciden no realizar la compra por que encuentran mejores opciones en internet.
Por eso si notas que en tu tienda los visitantes no finalizan la compra y abandonan el carrito, debes crear en tu tienda en línea una estrategia que motive e incentive a los visitantes a finalizar la compra y así conseguir e incrementar tus ventas.
¿Qué es el abandono del carrito de tu tienda online?
Este término hace referencia a cuando un cliente ya se encuentra en la página de pago y solo hace falta finalizar la compra, pero en ese momento se arrepiente y decide abandonar la tienda.
¿Por qué se da el abandono de carrito?
Este acción de los visitantes es muy común en las tiendas ya que la competencia esta solo a unos clics de distancia, por ejemplo, un visitante puede comprobar los precios del mismo productos en 10 tiendas diferentes y por obvias razones realizara la compra en la tienda con el mejor precio o mayor promoción.
También es importante mencionar que la reputación de tu tienda es un factor importante ya que debe ser una tienda de confianza.
¿Es posible incrementar las ventas de una tienda online?
Si es posible, pero depende mucho de las estrategias de cada tienda, recuerda que el objetivo de la tienda es lograr que un visitante finalice la compra, pero muchas veces los visitantes deciden abandonar el proceso de compra por desconfianza o por que encuentran mejores ofertas en otras tiendas. Por eso el objetivo es conseguir que tu tienda logre esa confianza para los clientes.
Tips para que tus clientes no abandonen el carrito.
A continuación, te compartimos unos consejos que te ayudaran a que los visitantes de tu tienda online finalicen la compra y no abandonen el carrito antes de finalizar la compra:
Ventana emergente que retenga al usuario.
Una estrategia que utilizan muchas tiendas es evitar el abandono del carrito con ventanas emergentes en donde incentivan al cliente a finalizar la compra ya que agregan cupones de descuento, o una promoción especial si se finaliza la compra en ese momento.
Si estás pensando en esta estrategia debes de tomar en cuenta que no sea muy invasiva, ya que puede fastidiar al usuario y con mayor razón abandonara la tienda evita esto, utilizando ventanas emergentes que aporten algo como cupones o promociones, de lo contrario no utilices esta estrategia.
Promoción por primera compra.
Puedes agregar un cupón por primera compra de esta forma los visitantes nuevos aprovecharan la promoción, y así conseguirás más clientes y confianza.
Descuento para finalizar la compra.
También puedes agregar un cupón para finalizar la compra, en la ventana de finalizar pago puedes agregar esta promoción, con el objetivo de evitar que un cliente se arrepiente de realizar la compra.
Meses sin intereses.
Otra opción que hoy en día es muy utilizada es la opción de meses sin intereses ya que no todas las personas tienen la posibilidad de hacer compras grandes, pero si ofreces diferir esa compra a meses, es más probable que decidan finalizar la compra.
Correos de acompañamiento.
Si el cliente ya abandono el carrito debes de crear una estrategia de correo electrónico en donde el objetivo sea convencer al cliente de regresar al carrito y finalizar la compra, pueden agregar cupones exclusivo en el correo electrónico para lograr que el cliente regrese.
